Die meisten Kunden sind von unseren Verpackungskünsten, die in der momentanen Vorweihnachtszeit natürlich besonders gefragt sind, mehr als angetan.
Nicht so ein Kunde gestern, der schon beim Zuschneiden des Papiers so mürrisch wie unbegründet befürchtete, dass »das nicht passen würde« und sich, als das Buch so gut wie verpackt war, lautstark empörte: »Schön ist das nicht! Das mache ich zu Hause noch mal selbst.«
Mein Angebot, das Buch wieder auszupacken und es ihm mit einem Bogen Papier mitzugeben, schlug er allerdings aus.
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. 
Naja, man muss die Welt ja nicht verstehen, ne? (:
Respekt vor der netten Antwort! Ich war zwar auch mal im Einzelhandel, aber einen Bogen Papier zum Mitnehmen hätte ich ihm dann doch nicht angeboten…
Beste Grüße!
Katrin
Ich habe ja mal in einer Videothek gearbeitet… da wurde ich innerhalb von 2 Monaten zynisch und so ziemlich die unfreundlichste Kundenberaterin der Stadt
Mit manchen Kunden konnte ich einfach nicht.
Da gabs Einen, der hatte immer sein dämliches Handy am Ohr und konnte nicht mal “Hallo” und “Danke” sagen. Erst gab ich ihm immer bewusst nur die falschen Filme mit und dann weigerte ich mich ihn zu bedienen…irgendwann hat ers dann auch mal gecheckt. Trotzdem hab ich ihn gehasst.
Ich bin nix für den Kundendienst-
Ob das vielleicht der erste RealLifeTroll war? Einer von diesen Biestern, die einen sonst im Blog so nerven? Meinst du, die gibt es jetzt auch “in Echt”?
Und darf man die dann auch mal hauen, wenn es angebracht scheint?
Hut ab vor Dir und Deiner Antwort! Ich wüsste nicht, wie ich reagiert hätte, war bisher aber glücklicherweise auch noch nicht in solch einer Situation.
Ich hab im Laufe meiner Zeit im Einzelhandel festgestellt, dass es die Leute am meisten irritiert, wenn man trotz allem die Freundlichkeit in Person ist. Viele verlassen das Geschäft am Ende doch noch mit einem Lächeln und die anderen können mir zumindest nicht nachsagen, dass _ich_ ein Problem hätte.
Übrigens, derselbe Kunde war heute wieder da und wollte – wer hätte das gedacht?! – tatsächlich wieder etwas verpackt haben.
Hoffen wir mal, dass er nur einen schlechten Tag hatte und es nicht besser verarbeiten konnte….
“Däumchen hoch” für deine Reaktion
Also als ich noch im Buchladen gearbeitet habe, habe ich den Kunden immer gesagt: “Sie können gerne sagen, dass ich das verpackt habe.”
Weil es so schlecht war?