scheinen einige Leute nicht ganz verstanden zu haben, wie folgende Situation mal wieder gezeigt hat.
Eine Kundin hatte eine ganze Reihe Für-Dummies-Bücher zur Ansicht bestellt, d.h. die Bücher waren nicht vorrätig und wurden am nächsten Tag für sie bereitgestellt, damit sie erstmal reinschauen und dann ihre Wahl treffen konnte.
Kundin: Dann nehme ich die Bücher jetzt mal mit und entscheide dann am Wochenende zu Hause, welche ich nehme.
Kollegin: Tut mir leid, aber Sie müssen schon hier in die Bücher reinlesen. Wir bestellen gerne etwas zur Ansicht, aber die Entscheidung darüber, was Sie kaufen wollen, müssen Sie hier treffen. Wir haben da vorne auch einen Tisch, an den Sie sich gerne setzen kön…
Kundin: Wie, ich kann die nicht mitnehmen?! Mein Sohn kommt aber erst am Wochenende, da wollten wir zusammen reingucken.
Kollegin: Tut mir leid, aber dann müssen Sie am Wochenende noch mal mit Ihrem Sohn herkommen. Ich kann Ihnen die Bücher jetzt nicht einfach so mitgeben.
Kundin: Verstehe ich nicht. Unverschämt ist das! Meine Freundinnen kaufen hier auch andauernd Bücher und tauschen sie um, wenn sie sie gelesen haben. Frechheit!
Ähm, ja. Fragt sich, was genau hier jetzt eine Frechheit ist. 
19 Comments
Lol, das ist aber frech oO
Du hättest ihr ja vorschlagen können, dass sie die Bücher gleich alle bezahlt, dann kann sie sich ja auch mitnehmen.
Ich muss schon sagen, dass ich das ganz schön großzügig finde, dass ihr gleich mehrere Teile zur Ansicht bestellt – das hätte mein ehemaliger Chef niemals gemacht. Ein oder zwei Exemplare, aber nicht mehr!
Nicht zu fassen! Da fehlem einem doch die Worte.
Manche Leute sind auch zu seltsam. Sie sagt ja selbst schon, dass die Freundinnen die Bücher UMTAUSCHEN xDD
Das Unrechtsbewusstsein mancher Menschen ist schon zu komisch ^^
Finde das eine grosse Unverschämtheit.
Es gibt Dinge, die würden mir im Traum nicht einfallen, zB. ausgelesene Bücher nach kurzer Lesezeit umzutauschen. Tsss!
huch, andere Farben?!
“kaufen hier auch andauernd Bücher und tauschen sie um, wenn sie sie gelesen haben. Frechheit”
Leider wird dieses Gebaren auch in anderen Warengeschäften praktiziert. Egal wo: Es ist eine Unsitte.
Ob die Kundin wohl den Begriff der Leihbücherei kennt?
Na wenn die Freundinnen das doch auch immer machen, dann könnt ihr doch bei ihr mal ne Ausnahme machen
Also wir bestellen auch nur max. 2-3 Titel zur Ansicht, was immer etwas Ermessenssache ist. Viele Kunden sind unglaublich dreist und haben überhaupt kein Unrechtsbewusstsein, das erlebn ich immer wieder. Traurig aber wahr.
LG,
Mondscheinblume
Ist ja reizend. Jetzt müsstest du nur noch wissen, wer die Freundinnen sind.
Aber warum tauscht ihr überhaupt Bücher um? Rechtlich gesehen müsst ihr das nicht.
@Stephie na erzähl mal den Kunden dass keine Bücher zurückgenommen werden. Da gibt’s dann auch “geringfügige” Aufstände
So eine Dreistigkeit habe ich aber auch noch nicht erlebt. Klar hat schonmal jemand gedacht, er könnte die Bücher mitnehmen, aber dann auch noch sauer drüber sein dass das nicht geht? Unglaublich.
Ich fass es nicht. Ich finde so etwas einfach nur dreist. Bücher mitnehmen und dann wenn sie gelesen wurden wieder zurückbringen. Eine Buchhandlung ist doch keine Bücherei.
@ Rishu
Rechtlich gesehen ist es aber einfach mal so, dass man die Ware nicht zurück nehmen muss, solange sie keine Mängel aufweist. Was man bei Büchern jetzt aber nicht betonen sollte, sonst kommen die Leute noch auf den Gedanken, einen Rechtschreibfehler als Mängel zu bezeichnen oder gelesene Bücher nun als Mängelware zurück zu geben *lol*
Ich weiß garnicht, was alle daran so verwerflich finden… ich dachte immer das wäre dasselbe… Buchhandlung und Bücherei… man muss halt Geld als Pfand hinterlegen
Interessant, auch mal Meinungen aus anderen Buchhandlungen zu hören. Ich finde nämlich auch, dass wir den Kunden – was Bestellungen und Umtausch – angeht, schon sehr entgegen kommen.
Dass wir solche Ware nicht umtauschen müssen (@ Stephie: Jung-Jurist, was?
) wissen wir. Aber eine gewisse Kulanz ist bei uns immer drin.
Wenn Bücher offensichtlich gelesen worden sind, nehmen wir sie nicht zurück, aber wenn jemand ein Geschenk doppelt bekommen oder sich vergriffen hat, ist das etwas anderes. Ob der Kunde die Wahrheit sagt, kann man – wie auch in anderen Branchen – natürlich nie wissen, aber wenn er den Kassenzettel vorlegt und das Buch noch aussieht wie neu, spricht ja nichts dagegen.
Das nenne ich wirklich einmal eine unverschämte Dreistigkeit. Vermutlich hätte ich mir arg auf die Zunge beißen müssen um der guten Dame nicht einmal etwas über Kulanz beim Umtausch und vorsätzlichen Betrug (heißt das überhaupt so?) zu erzählen.
Wie bist du denn mit der dann noch umgegangen?
Letztlich ist die Dame zwar wütend abgerauscht, aber am Wochenende kam sie dann trotzdem wieder. Wer hätte das gedacht? Wahrscheinlich sind ihr andere Buchhandlungen einfach nicht so entgegen gekommen.
Da kann ich nur lachen wenn ich das les.
So etwas gibt es doch nicht