Liebe Kunden,
das Buch, das Sie suchen, heißt nicht »Wir schaffen uns alle gegenseitig ab«. Außerdem wird auch nicht das Universum abgeschafft. Oder unsere Erde. So schlimm steht es nach Ansicht des Herrn Sarrazin, der im Übrigen weder Hassazin noch Adolf_2 heißt, dann doch nicht um uns.
Wenn ich Ihnen allerdings sagen muss, dass Sie das Buch im Moment nirgends bekommen, weil die Nachfrage einfach zu groß ist, dann dürfen Sie mich selbstverständlich mitleidig anlächeln, weil Sie wissen, dass die Konkurrenz es ganz sicher hat. Sie dürfen mir das gerne auch offen sagen und woanders schauen. Bringt Ihnen aber nichts.
Sie können natürlich auch zwei Minuten vor Ladenschluss reinkommen und fragen, ob ich nicht zufällig noch ein Exemplar für Sie übrig habe. Dann dürfen Sie sich aber auch nicht wundern, wenn ich nicht zufällig eines unter der Theke versteckt habe. Auch nicht für Sie.
Worüber Sie sich übrigens auch nicht wundern dürfen ist, dass ich auf Aussagen wie »unser neuer politischer Aufklärer« oder »Endlich sagt mal einer die Wahrheit« grundsätzlich nicht eingehe.
Ich möchte Bücher verkaufen. Unreflektierte, pseudo-politische Phrasen von Kunden abzunicken, gehört nicht zu meinem Job.
In diesem Sinne ist auch dieser Beiträg völlig unpolitisch zu verstehen. Ich möchte einfach nur sagen: Es nervt.
9 Comments
Kann ich verstehen, dass dich das nervt ^^
Danke, liebe Nina, für die Zusammenfassung meines täglichen SaraWer?-Leiden.
In meiner Buchhandlung drehen die Kunden auch langsam durch, weil sie das Buch lesen wollen. Tja… ich kann es nicht verstehen…
Ich stimme dir soooo zu!
Hier geht es auch ab.. und zwar nicht zu wenig!
Und mir geht es wie dir: Wenn ich noch einen höre, der meint “Endlich sagt einer die Wahrheit”, dem kipp ich meinen Kaffee ins Gesicht!
Es nervt. ja.
Liebe Grüße von einer stillen Mitleserin und Kollegin
PS: *flüster* wir haben heute welche bekommen – und zwar den vorsichtigen Ersteinkauf meines Kollegen: 5 Exemplare…verteil die mal auf über 50 Vorbestellungen…
Unterschreibe ich. Wir kriegen jetzt auch langsam so kleckerweise wieder ein paar Bücher, bin froh wenn diese Hysterie vorbei ist…
*standing ovations* Daumen hoch!
Oh ja, so und nicht anders. Danke für deine Worte, liebe Nina.
Das ist irgendwie seltsam. Deine Anekdoten immer. Ich bin eine stumme Käuferin. Ich frage nie. Gehe die Stapel durch, habe schon meine Meinung. Suche lieber selber. Aber es gibt wohl auch noch Leute, die zu ihrem Buchhändler (oder der Verkäuferin halt) gerne ein Beziehung aufbauen möchten. Freu dich doch
@ Friederike
Wo genau in meinem Beitrag ist herauszulesen, dass die Kunden, die ich damit angesprochen habe, auch nur ansatzweise daran interessiert sind, eine Beziehung zu unserem Laden aufzubauen?
Wenn dir jemand Sätze um die Ohren haut, die er irgendwo aufgeschnappt hat und nun von dir erwartet, dass du ganz toll findest, was er sagt, weil das ja gerade alle sagen, dann hat das nichts mit Beziehung aufbauen zu tun.
Mal davon abgesehen, dass ich _ernsthafte_ politische Diskussionen (wovon wir hier meilenweit entfernt sind) nicht zwischen Tür und Angel mit fremden Menschen führe und das sicherlich auch nicht der passende Einstieg zwischen Kunde und Buchhändler ist.
Aber noch mal zur Sicherheit, auch wenn ich mich wiederhole: Meine Anekdoten stellen nur einen kleinen Auszug aus dem großen Ganzen dar. Ich mag meinen Job sehr sehr gerne und es gibt auch viele tolle Momente. Nur kann ich nicht von jedem einzelnen Kind berichten, dass sich freudestrahlend sein neues Buch an die Brust drückt.
Ich habe für jeden Kunden ein freundliches Wort über, nehme mir Zeit für Gespräche (und wenn ich zum 100. Mal an dem Tag über das miese Wetter oder die neue Baustelle um die Ecke rede) und freue mich über jeden, der wiederkommt. Oder ein Buch kauft, das ich ihm empfehle. Oder ein Buch kauft, das ich gut fand. Ich glaube, manchmal überrasche ich die Leute sogar mit meiner Begeisterung, weil sie nicht mit so einer Reaktion rechnen.
Aber wie in jedem anderen Bereich gibt es auch Kunden, die nicht reden möchten (Was völlig in Ordnung ist), die unhöflich sind (Weniger in Ordnung) oder in dem Moment einfach nur doof (Machste nix).
Darüber schreibe ich dann. Ohne jemanden zu verurteilen oder weil ich mich darüber aufregen würde. Einfach nur so. Weil ich es erzählenswert finde.
Find es schon wahnsinnig wie dieses Buch zurzeit über die Theken geht…
Ich hoffe mal für dich, dass der “Run” auf dieses Buch nicht zu lange anhält und du dich bald wieder anderen Käufern widmen kannst.
Und mit etwas Glück lässt die nächste Veröffentlichung dieser Art auf sich warten…